Trong bối cảnh thị trường giáo dục ngày càng cạnh tranh, việc thu hút và chốt được học viên tiềm năng không chỉ đòi hỏi chất lượng đào tạo mà còn cần những chiến lược tiếp cận và tư vấn hiệu quả. Một trong những phương pháp quan trọng và không thể thiếu chính là telesales – kênh giao tiếp trực tiếp, nhanh chóng và tiện lợi. Bài viết này sẽ giới thiệu đến bạn 03 mẫu kịch bản telesales tư vấn tuyển sinh chốt sale đỉnh cao, tăng cường khả năng thuyết phục và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi học viên tiềm năng thành học viên chính thức.
Mục lục
Tầm quan trọng của kịch bản telesales tư vấn tuyển sinh
- Nâng cao hiệu quả bán hàng, truyền tải thông tin thống nhất, chuyên nghiệp, thu hút và thuyết phục khách hàng.
- Tiết kiệm thời gian và chi phí, nhân viên thao tác nhanh chóng, tự tin, giảm thời gian gọi điện, tiết kiệm chi phí.
- Tăng tỷ lệ chốt sale, cung cấp kỹ thuật xử lý tình huống, phản ứng hiệu quả, tăng khả năng chốt sale.
- Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, sử dụng ngôn ngữ chuẩn mực, phù hợp văn hóa doanh nghiệp, tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp.
- Tăng sự tự tin, nhân viên nắm rõ nội dung, xử lý tình huống linh hoạt, tự tin khi giao tiếp với khách hàng.
- Nâng cao hiệu quả công việc, làm việc hiệu quả hơn, tiết kiệm thời gian và công sức.
Các thông tin cần nắm vững trong kịch bản telesales tư vấn tuyển sinh
Thông tin cơ bản:
- Năm thành lập: Số năm hoạt động trên thị trường.
- Thành tựu tiêu biểu: Các giải thưởng và thành công nổi bật.
- Điểm mạnh: Sự khác biệt và lợi thế cạnh tranh.
- Đội ngũ giáo viên: Trình độ và kinh nghiệm giảng dạy.
- Thành tích học viên: Kết quả sau khi hoàn thành khóa học.
- Cơ sở vật chất: Địa chỉ và hệ thống cơ sở học tập.
Thông tin về sản phẩm, dịch vụ:
- Các khóa học: Phân loại theo trình độ, độ tuổi, hoặc lớp học.
- Số buổi và giờ học: Thời gian và sĩ số lớp học.
- Hình thức học: Online hoặc Offline.
- Nội dung và phương pháp: Chi tiết chương trình và phương pháp giảng dạy.
- Giảng viên: Thành tích và kinh nghiệm của giảng viên.
Lưu ý khi tư vấn:
- Nổi bật điểm mạnh: Tập trung vào lợi ích và ưu điểm của trung tâm.
- Lợi ích học viên: Thuyết phục bằng cách nêu rõ lợi ích khi tham gia khóa học.
03 mẫu kịch bản telesales tư vấn tuyển sinh
Mẫu kịch bản telesales tư vấn tuyển sinh dành cho học viên mới
Mở đầu:
- “Xin chào [Tên học viên/phụ huynh], tôi là [Tên] từ [Tên trung tâm]. Trung tâm của chúng tôi chuyên về [lĩnh vực giảng dạy]. Tôi có thể nói chuyện với bạn vài phút không?”
Giới thiệu trung tâm:
- “Trung tâm của chúng tôi đã hoạt động từ năm [năm thành lập] và đã đạt nhiều thành tựu như [thành tựu tiêu biểu]. Đội ngũ giảng viên của chúng tôi đều là những chuyên gia có kinh nghiệm và trình độ cao.”
Giới thiệu khóa học:
- “Hiện tại, chúng tôi có các khóa học dành cho [độ tuổi/trình độ], với chương trình học được thiết kế chi tiết và phương pháp giảng dạy hiệu quả. Bạn sẽ học [nội dung chính của khóa học] trong [số buổi học] buổi, với mỗi lớp chỉ có [sĩ số lớp học] học viên để đảm bảo chất lượng giảng dạy.”
Lợi ích và điểm mạnh:
- “Các khóa học của chúng tôi không chỉ giúp học viên nâng cao kiến thức mà còn phát triển kỹ năng mềm như [các kỹ năng]. Nhiều học viên của chúng tôi đã đạt được [thành tích học viên] sau khi hoàn thành khóa học.”
Kết thúc và chốt sale:
- “Tôi tin rằng khóa học này sẽ mang lại nhiều lợi ích cho bạn. Bạn có muốn đăng ký tham gia khóa học này không? Chúng tôi hiện đang có ưu đãi đặc biệt cho những học viên đăng ký sớm.”
Xem thêm: Kịch bản Telesales trung tâm tiếng anh
Mẫu kịch bản Telesales tư vấn tuyển sinh giới thiệu khóa học mới
Mở đầu:
- “Xin chào [Tên học viên/phụ huynh], tôi là [Tên] từ [Tên trung tâm]. Hôm nay tôi muốn giới thiệu với bạn một khóa học mới mà trung tâm chúng tôi vừa khai giảng.”
Giới thiệu khóa học mới:
- “Khóa học mới này tên là [Tên khóa học], được thiết kế đặc biệt để [mục tiêu khóa học]. Khóa học sẽ kéo dài trong [số buổi học] buổi, mỗi buổi kéo dài [số giờ].”
Đội ngũ giảng viên và phương pháp giảng dạy:
- “Giảng viên của khóa học này là [Tên giảng viên], người đã có [số năm kinh nghiệm] năm kinh nghiệm trong lĩnh vực này. Phương pháp giảng dạy của chúng tôi tập trung vào [phương pháp chính], đảm bảo học viên nắm vững kiến thức và kỹ năng.”
Lợi ích của khóa học:
- “Tham gia khóa học này, học viên sẽ được [lợi ích cụ thể], giúp bạn [kết quả mong đợi]. Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp [dịch vụ hỗ trợ thêm] để hỗ trợ học viên trong quá trình học tập.”
Kết thúc và chốt sale:
- “Khóa học hiện đang có ưu đãi đặc biệt cho những học viên đăng ký sớm. Bạn có muốn tham gia khóa học này không?”
Mẫu kịch bản telesales dành cho học viên cũ
Mở đầu:
- “Xin chào [Tên học viên], tôi là [Tên] từ [Tên trung tâm]. Rất vui được gặp lại bạn. Tôi gọi để thông báo về một số khóa học mới mà có thể bạn sẽ quan tâm.”
Giới thiệu khóa học mới:
- “Chúng tôi vừa khai giảng khóa học [Tên khóa học], được thiết kế để [mục tiêu khóa học], phù hợp với những học viên đã có nền tảng như bạn. Khóa học sẽ kéo dài [số buổi học] buổi.”
Lợi ích đặc biệt cho học viên cũ:
- “Vì bạn là học viên cũ, chúng tôi có những ưu đãi đặc biệt như [ưu đãi cụ thể], và bạn sẽ được hưởng lợi từ những cải tiến mới nhất trong chương trình học.”
Chia sẻ thành công từ học viên khác:
- “Nhiều học viên cũ đã tham gia các khóa học mới và đạt được [thành tích học viên khác]. Tôi tin rằng bạn cũng sẽ đạt được những kết quả tương tự hoặc thậm chí tốt hơn.”
Kết thúc và chốt sale:
- “Bạn có muốn tham gia khóa học mới này không? Chúng tôi hiện đang có ưu đãi đặc biệt nếu bạn đăng ký ngay hôm nay.”
Buss Tele – Giải pháp tổng đài Telesales hỗ trợ tư vấn tuyển sinh hiệu quả
Ngày nay, các doanh nghiệp giáo dục đang đối mặt với cuộc cạnh tranh gay gắt do sự gia tăng của các đối thủ và yêu cầu ngày càng cao từ phía khách hàng. Không chỉ chất lượng giảng dạy và môi trường học tập mà chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng cũng trở thành yếu tố quyết định. Do đó, phần mềm Contact Center cho giáo dục được xem là công cụ cần thiết, tiện lợi và mang lại hiệu quả tư vấn tuyển sinh cao cho doanh nghiệp.
Buss Tele cung cấp giải pháp tổng đài Telesales cao cấp với khả năng mở rộng linh hoạt và tối ưu chi phí cho mọi quy mô doanh nghiệp. Đặc biệt với các doanh nghiệp giáo dục, Buss Tele sẽ hỗ trợ đội ngũ tuyển sinh dễ dàng thực hiện cuộc gọi tư vấn và giải đáp thắc mắc cho học viên, học sinh và phụ huynh.
Giải pháp đáng tin cậy của Buss Tele – Giải pháp tổng đài Telesales dành riêng cho lĩnh vực giáo dục sẽ mang lại:
- Tăng cường khả năng tiếp nhận cuộc gọi: Đảm bảo không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi nào từ phụ huynh và học sinh quan tâm.
- Tối ưu hóa quy trình tư vấn tuyển sinh: Xử lý thông tin tuyển sinh và yêu cầu tư vấn một cách hiệu quả và chính xác.
- Chiến dịch gọi ra hiệu quả: Thực hiện chiến dịch gọi ra theo kịch bản đã được lập trình trước để tiếp cận đúng đối tượng.
- Đáp ứng nhanh chóng mọi thắc mắc: Cung cấp lời giải đáp chính xác và đáng tin cậy về tuyển sinh, chương trình học và học phí.
- Ghi nhận lịch sử cuộc gọi: Theo dõi lịch sử cuộc gọi và điều phối cho nhân viên tư vấn một cách hiệu quả.
Với Buss Tele, doanh nghiệp giáo dục có thể nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện hiệu quả tư vấn tuyển sinh và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Thông tin liên hệ:
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):
TRỤ SỞ CHÍNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn
CHI NHÁNH
Add: Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn
