Trong bối cảnh kinh tế khó khăn của năm 2023, việc giữ chân khách hàng và tăng doanh thu là mục tiêu của tất cả toàn bộ doanh nghiệp hiện nay. Hiểu rõ được khó khăn trên, Buss Tele giới thiệu đến quý doanh nghiệp giải pháp Auto Call, giúp doanh nghiệp giải quyết bài toán:
- Tối ưu chi phí nhân sự và vận hành
- Tiết kiệm thời gian Telesales và Chăm sóc khách hàng
- Gia tăng hiệu quả Kinh doanh
Mục lục
Giải pháp Auto Call là gì?
Auto call (gọi tự động) là một phần mềm hệ thống tự động gọi đến hàng ngàn khách hàng theo danh sách dữ liệu được nhập lên trên hệ thống.
Có nghĩa là nhân viên thay vì gọi từng cuộc điện thoại đến khách hàng theo phương thức truyền thống như trước đây. Đối với phần mềm Auto Call thì chỉ cần nạp danh sách data lên hệ thống, phần mềm sẽ tự động gọi điện thoại đến từng khách hàng theo kịch bản đã có sẵn.
Khó khăn của doanh nghiệp khi không dùng Auto Call
- 70% doanh nghiệp mất nhiều thời gian Telesales mà không hiệu quả. Khả năng xử lý cuộc gọi của nhân viên thấp và tốn thời gian quản lý chất lượng cuộc gọi của nhân viên dẫn đến việc mất khách hàng vào tay đối thủ.
- 82% Không tuyển được Telesales cho dự án lớn. Với các dự án lớn, doanh nghiệp cần tuyển gấp một số lượng người làm telesales. Tuy nhiên quá trình tuyển dụng và đào tạo tốn nhiều thời gian, các dịch vụ telesales thì tốn kém và khó quản lý chất lượng cuộc gọi.
- 90% Tốn nguồn lực vận hành tổng đài. Doanh nghiệp tốn nhiều chi phí để chi trả cho cước viễn thông, nhân viên, văn phòng, quản lý và mua thiết bị tổng đài đắt tiền nhưng hoạt động chưa hiệu quả.
=> Vì vậy ngày nay, hầu hết các doanh nghiệp đã chuyển sang sử dụng Auto Call vì nó mang lại nhiều lợi ích như:
- Tiết kiệm 80% chi phí nhân sự Telesales
- Giải pháp marketing hiệu quả đến khách hàng
- Tiết kiệm chi phí chi trả cho doanh nghiệp
Lợi ích của doanh nghiệp khi dùng giải pháp Auto Call
Bên cạnh lợi ích gọi tự động đến hàng hàng khách hàng theo danh sách dữ liệu có sẵn. Auto Call còn có thể tích hợp vào các hệ thống quản lý các cuộc gọi để thực hiện cuộc gọi và ghi lại các thông tin liên quan. Một số lợi ích của Auto Call bao gồm:
- Thông báo nhắc nợ: Auto Call có thể thiết lập cuộc gọi tự động thông báo đến khách hàng về hạn chót thanh toán, số tiền nợ, thời gian thanh toán.
- Xác nhận cuộc hẹn: Auto Call có thể gọi tự động theo kịch bản để xác nhận cuộc hẹn với khách hàng, giúp tiết kiệm thời gian và tăng tính chính xác trong việc quản lý lịch làm việc.
- Hỏi ý kiến khách hàng: Auto Call có thể được sử dụng để thực hiện cuộc gọi khảo sát hoặc thu thập ý kiến từ khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về sự hài lòng của khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Marketing và tiếp thị: Auto Call còn được sử dụng để gửi thông báo marketing hoặc khuyến mãi đến danh sách khách hàng, giúp tăng cường tiếp thị và quảng bá sản phẩm hiệu quả.
Tại sao nên sử dụng giải pháp Auto Call của Buss Tele
Tiết kiệm thời gian và nhân lực
Auto Call cho phép tự động thực hiện cuộc gọi mà không cần phải thực hiện bằng cách truyền thống. Điều này giúp giảm đáng kể thời gian và nhân lực phải tiêu tốn để thực hiện các cuộc gọi.
Tăng tính chính xác và hiệu quả
Auto Call giúp đảm bảo rằng các cuộc gọi được thực hiện đúng theo lịch trình và thông tin đúng được gửi đến những người cần thiết. Điều này tạo ra tính chính xác và hiệu quả trong việc quản lý lịch làm việc, giao tiếp và tương tác với khách hàng.
Tích hợp và linh hoạt
Giải pháp Auto Call của Buss Tele có thể tích hợp vào các hệ thống quản lý cuộc gọi hoặc ứng dụng CRM hiện có, giúp tự động quản lý và ghi lại thông tin. Điều này tạo điều kiện linh hoạt và thuận lợi trong việc sử dụng và tương tác với khách hàng.
Tiếp cận khách hàng hiệu quả
Auto Call giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tự động và tiện lợi thông qua việc gọi tự động. Điều này tăng khả năng giao tiếp và tương tác với khách hàng hiệu quả.
Giải pháp Auto Call có thể giúp doanh nghiệp tăng doanh thu và thực hiện marketing hiệu quả. Tuy nhiên lưu ý rằng việc sử dụng Auto Call trong marketing cần được thực hiện một cách cân nhắc và chính xác để tránh làm phiền đến khách hàng. Cần xem xét và tuân thủ các quy định và quy tắc về việc gọi tự động để đảm bảo tuân thủ pháp luật và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
Thông tin liên hệ:
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):
TRỤ SỞ CHÍNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn
CHI NHÁNH
Add: Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn
