Thị trường ngày nay, việc tìm kiếm và giữ chân khách hàng đòi hỏi các doanh nghiệp phải áp dụng những giải pháp hiệu quả để tối ưu hóa quy trình kinh doanh. Trong đó, Auto Telesales – giải pháp gọi tự động chuyên nghiệp đã nổi lên như một công cụ mạnh mẽ giúp tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng, tối ưu hóa quy trình bán hàng và nâng cao hiệu suất làm việc của đội ngũ telesales.
Mục lục
Auto Telesales là gì?
Auto Telesales, hay phần mềm gọi điện tự động Auto Call, là một công cụ quan trọng trong chiến lược tiếp thị và bán hàng của doanh nghiệp. Với khả năng thực hiện hàng trăm, hàng ngàn cuộc gọi tự động đến khách hàng theo danh sách có sẵn, Auto Telesales giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và nhân lực, đồng thời tối ưu hóa quy trình tiếp cận và chăm sóc khách hàng.
Công nghệ AI và âm thanh giọng nói thực sự giúp tạo ra trải nghiệm giao tiếp hiệu quả. Hệ thống này có khả năng thay thế cho doanh nghiệp trong việc gửi thông điệp quảng cáo, chăm sóc khách hàng, khảo sát thông tin. Tính năng linh hoạt này cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh kịch bản cuộc gọi theo nhu cầu cụ thể và tạo ra những trải nghiệm tương tác cho khách hàng.
Auto Telesales không chỉ giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng một cách tự động, mà còn cung cấp các báo cáo thống kê chính xác và dễ dàng. Nhờ vào tính năng này, doanh nghiệp có thể đánh giá hiệu suất của chiến dịch tiếp thị, điều chỉnh chiến lược và tối ưu hóa kết quả kinh doanh một cách hiệu quả.
Lợi ích của phần mềm gọi tự động Auto Telesales
Tăng năng suất cuộc gọi
Trong thực tế, bộ phận telesales thường gặp khó khăn khi cần liên hệ với tất cả khách hàng trong một database lớn có hàng trăm dữ liệu trong thời gian ngắn. Quá trình gọi điện thủ công tốn rất nhiều thời gian từ việc quay số, đợi kết nối, trao đổi với khách hàng, ghi chú thông tin và nhập dữ liệu sau cuộc gọi.
Tuy nhiên, khi áp dụng giải pháp gọi tự động Auto Telesales, cuộc gọi sẽ được hệ thống tự động thiết lập hàng loạt. Điều này giúp nhân viên có thể liên hệ với nhiều khách hàng cùng một lúc chỉ trong thời gian ngắn. Điều này tăng hiệu suất làm việc của nhân viên và giảm thiểu thời gian cần thiết cho mỗi cuộc gọi, đồng thời giúp tối ưu hóa quá trình telesales.
Tiết kiệm chi phí nhân sự
Thay vì phải thuê một lượng lớn nhân viên và dành nhiều thời gian để quản lý cũng như giải quyết các vấn đề phát sinh, doanh nghiệp có thể áp dụng công nghệ gọi tự động để giảm chi phí và tăng hiệu suất. Việc đầu tư vào thiết bị cho giải pháp gọi tự động sẽ khấu hao ngay lập tức thay cho việc chi trả tiền lương cho nhân viên telesales theo phương thức truyền thống.
Đặc biệt, Auto Telesales cung cấp tính năng tự động lên lịch hẹn, gửi lời chúc mừng vào những dịp quan trọng, thông báo và nhắc nhở đến khách hàng mà không cần sự can thiệp của nhân viên CSKH. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và nhân lực, đồng thời tăng tính linh hoạt và hiệu quả trong việc tương tác với khách hàng.
Tăng doanh thu doanh nghiệp
Không chỉ đảm bảo chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, phần mềm Auto Telesales còn là một công cụ hỗ trợ đắc lực trong việc cắt giảm chi phí cơ sở vật chất và tăng cường tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng. Điều này đồng nghĩa với việc tạo ra một môi trường kinh doanh linh hoạt và hiệu quả hơn, từ đó góp phần quan trọng vào việc tăng doanh thu cho công ty.
Chắc chắn rằng, giải pháp cuộc gọi tự động sẽ ngày càng trở thành xu hướng chăm sóc khách hàng hiệu quả và được áp dụng rộng rãi trong các doanh nghiệp. Bởi vì, công nghệ này không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu suất cuộc gọi mà còn có khả năng thúc đẩy doanh số và giảm bớt chi phí liên quan đến nhân sự telesales.
Giải pháp gọi tự động Auto Telesales của Buss Tele
Giải pháp gọi tự động Auto Call trong hệ thống tổng đài Buss Call mang đến nhiều ưu điểm nổi bật như sau:
- Khách hàng có thể tương tác với doanh nghiệp ngay trong cuộc gọi, tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao tiếp và giải quyết các vấn đề.
- Hệ thống tự động lọc và xử lý dữ liệu khách hàng để đảm bảo chỉ tiếp nhận thông tin chính xác và phù hợp.
- Các thông tin từ khách hàng được tiếp nhận và xử lý một cách nhanh chóng, giúp cải thiện trải nghiệm của họ.
- Khách hàng có thể phản hồi thông qua các thao tác bấm phím trên điện thoại một cách nhanh chóng và thuận tiện.
- Hỗ trợ triển khai đồng thời nhiều chiến dịch khác nhau, tăng tính linh hoạt và hiệu quả của chiến lược tiếp thị.
- Tích hợp công nghệ trí tuệ nhân tạo và chuyển đổi giọng nói thành văn bản, giúp tối ưu hóa quy trình và nâng cao chất lượng giao tiếp.
- Hỗ trợ cá nhân hóa nội dung theo từng khách hàng cụ thể, tạo cảm giác cá nhân hóa và gần gũi.
- Hỗ trợ thiết lập và quản lý các cuộc gọi lại tự động khi khách hàng bận.
- Cung cấp báo cáo và thống kê số liệu chi tiết về hoạt động gọi tự động, giúp doanh nghiệp đánh giá và tối ưu hóa hiệu suất.
- Giảm thiểu thời gian và chi phí hoạt động, tăng cường hiệu quả và lợi ích kinh doanh.
Nếu quý doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng giải pháp gọi tự động Auto Telesales, hãy liên hệ ngay với Buss Tele để được tư vấn cụ thể.
Thông tin liên hệ:
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):
TRỤ SỞ CHÍNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn
CHI NHÁNH
Add: Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn
