Trong thời đại công nghệ số, phần mềm gọi điện thoại trên máy tính đã trở thành một công cụ không thể thiếu đối với các doanh nghiệp hiện đại. Với khả năng tích hợp nhiều tính năng tiên tiến, phần mềm này không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình liên lạc mà còn nâng cao hiệu suất làm việc và giảm thiểu chi phí. Sự tiện lợi và linh hoạt của phần mềm gọi điện thoại trên máy tính mang lại nhiều lợi ích thiết thực, giúp doanh nghiệp duy trì kết nối với khách hàng một cách hiệu quả và chuyên nghiệp.
Mục lục
Phần mềm gọi điện thoại trên máy tính là gì?
Phần mềm gọi điện thoại trên máy tính là một tính năng quan trọng trong hệ thống tổng đài ảo, người dùng có thể thực hiện và nhận cuộc gọi trực tiếp trên máy tính. Phù hợp với doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên thường xuyên liên hệ với khách hàng qua điện thoại hoặc cần liên lạc giữa các phòng ban một cách hiệu quả. Với sự phát triển của công nghệ và nhu cầu làm việc từ xa ngày càng tăng, phần mềm này mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho các tổ chức hiện đại.
Phần mềm gọi điện thoại trên máy tính mang lại lợi ích gì?
Tiết kiệm chi phí
Không cần tốn chi phí lắp đặt hay đầu tư vào cơ sở hạ tầng viễn thông, doanh nghiệp có thể tránh được việc phải mua sắm và cài đặt các thiết bị phức tạp. Hệ thống phần mềm gọi điện thoại trên máy tính không yêu cầu đi dây vật lý rườm rà, giúp giảm thiểu sự phức tạp và tốn kém trong việc thiết lập và duy trì hệ thống liên lạc. Chỉ cần có các thiết bị như smartphone, laptop, PC hoặc máy tính kết nối Internet, doanh nghiệp đã có thể sử dụng ngay phần mềm này. Không chỉ giúp tiết kiệm chi phí đầu tư ban đầu mà còn giảm thiểu chi phí bảo trì, sửa chữa các thiết bị vật lý theo thời gian.
Linh hoạt nơi làm việc
Thay vì phải bố trí nhân viên trực điện thoại bàn 24/7, giờ đây doanh nghiệp có thể tận dụng sự linh hoạt của phần mềm này để nhận cuộc gọi của khách hàng mọi lúc, mọi nơi, ngay trên laptop hoặc điện thoại cá nhân. Với phần mềm gọi điện thoại trên máy tính, nhân viên không còn bị ràng buộc bởi vị trí địa lý hay thời gian làm việc cố định. Họ có thể nhận cuộc gọi và tương tác với khách hàng ngay từ những thiết bị cá nhân, giúp nâng cao khả năng phản hồi và dịch vụ khách hàng. Sự linh hoạt này cho phép doanh nghiệp duy trì kết nối liên tục với khách hàng, ngay cả ngoài giờ làm việc truyền thống, đảm bảo rằng mọi yêu cầu và thắc mắc của khách hàng đều được giải quyết kịp thời.
Giám sát chất lượng cuộc gọi
Trước đây, khi sử dụng tổng đài truyền thống, việc xem lại lịch sử cuộc gọi và kiểm tra chất lượng cuộc gọi của doanh nghiệp thường mất rất nhiều thời gian. Quá trình này đòi hỏi phải chờ đợi để xuất file dữ liệu, sau đó phân tích và đánh giá, gây ra nhiều phiền toái và chậm trễ trong việc theo dõi và quản lý thông tin liên lạc. Không chỉ ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc mà còn khiến doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc duy trì chất lượng dịch vụ khách hàng một cách nhất quán và kịp thời.
Tuy nhiên, với sự ra đời của phần mềm gọi điện thoại trên máy tính, mọi thứ đã thay đổi hoàn toàn. Chỉ cần một cú nhấp chuột, đội ngũ bán hàng và quản lý có thể dễ dàng truy cập vào lịch sử cuộc gọi và kiểm tra chất lượng cuộc gọi một cách nhanh chóng và tiện lợi. Phần mềm này cung cấp giao diện thân thiện và trực quan, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và xem lại các cuộc gọi đã thực hiện, bao gồm thông tin chi tiết như thời gian, thời lượng và nội dung cuộc gọi.
Buss Tele – Phần mềm gọi điện thoại trên máy tính dành cho Sales/Telesales
Buss Tele là một phần mềm gọi điện Telesales mạnh mẽ, với khả năng nâng cao hiệu suất quản lý dữ liệu khách hàng lên đến 99,9%. Hệ thống cho phép lưu trữ thông tin khách hàng, lịch sử cuộc gọi và truy xuất thông tin khách hàng một cách dễ dàng. Ngoài ra, phần mềm cũng hiển thị pop-up thông tin khách hàng, cho phép ghi chú và theo dõi số lần tương tác. Giúp nâng cao tiện ích trong việc giao tiếp với khách hàng và tối đa hóa tỷ lệ chốt sale.
Buss Tele mang đến nhiều tính năng hiện đại, giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng và nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên. Với Buss Tele, doanh nghiệp có thể:
- Nhận nhiều cuộc gọi đồng thời, không bỏ lỡ cuộc gọi khách hàng
- Định tuyến cuộc gọi thông minh đến đúng nhân viên đã tư vấn trước đó
- Toàn bộ cuộc gọi được ghi âm, dễ dàng nghe lại file ghi âm
- App mobile (android/ios) giúp nhân viên linh hoạt nơi làm việc
- Báo cáo thống kê chi tiết cuộc gọi theo thời gian thực
Nếu doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng phần mềm Telesales hãy liên hệ với Buss Tele theo thông tin bên dưới
Thông tin liên hệ:
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):
TRỤ SỞ CHÍNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn
CHI NHÁNH
Add: Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn
