Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh gay gắt, việc tìm kiếm và áp dụng các bí quyết để tăng doanh số bán hàng trở thành mục tiêu hàng đầu của mọi doanh nghiệp. Làm thế nào để thu hút khách hàng tiềm năng, thúc đẩy họ ra quyết định mua hàng và biến họ thành khách hàng trung thành? Những chiến lược bán hàng nào đang được các doanh nghiệp thành công áp dụng và mang lại hiệu quả vượt trội? Bài viết này sẽ chia sẻ những bí quyết tăng doanh số bán hàng đã được kiểm chứng, giúp doanh nghiệp không chỉ đạt được mục tiêu kinh doanh mà còn tạo ra sự khác biệt bền vững trên thị trường. Hãy cùng tìm kiếm các phương pháp tối ưu hóa quy trình bán hàng, cải thiện trải nghiệm khách hàng và tận dụng công nghệ hiện đại để nâng cao doanh thu một cách hiệu quả.
Mục lục
Cách tăng doanh số bán hàng
Hoạt động nhằm thúc đẩy doanh số
- Chương trình mua một tặng một (Buy One Get One Free): là phương pháp bán hàng được nhiều công ty và người bán hàng online áp dụng. Cách phổ biến nhất là bán hai sản phẩm được yêu thích với giá của một sản phẩm trong thời gian ngắn, tạo cảm giác cấp bách và khuyến khích khách hàng mua ngay.
- Chương trình hoàn tiền cho khách hàng (Cash Back Promotion): theo một cuộc khảo sát, khách hàng cho biết họ sẵn lòng chi tiêu nhiều hơn nếu nhận lại một phần tiền đã bỏ ra. Thay vì giảm giá trực tiếp 20%, bạn có thể hoàn tiền 20% cho khách hàng. Mặc dù giá trị tương đương, nhưng hoàn tiền tạo cảm giác tích cực hơn cho người mua.
- Chương trình giảm giá cho nhóm KH cụ thể (Lifestyle discount): là chương trình áp dụng cho những nhóm khách hàng có đặc điểm cụ thể về giới tính, độ tuổi hay là nghề nghiệp tùy theo đối tượng khách hàng tiềm năng của bạn.
- Chương trình khuyến mãi nhanh (Flash sales): là cách bạn có thể đưa ra chương trình khuyến mãi giảm giá chỉ trong một thời gian rất ngắn, đặc biệt là đối với các gian hàng online để tạo ra cảm giác gấp rút, cần thiết phải mua ngay cho khách hàng.
Xem thêm: Bí quyết bán hàng trực tiếp để gia tăng doanh số
Hoạt động giúp khách hàng quay lại mua hàng
- Tặng Voucher/Coupon: là cách gửi phiếu mua hàng giảm giá hoặc phiếu đổi quà tặng cho khách hàng để sử dụng cho lần mua hàng tiếp theo. Đây là hình thức tri ân khách hàng trung thành, khuyến khích họ quay lại mua sắm. Bạn có thể cung cấp voucher qua email, tin nhắn điện thoại hoặc Zalo dưới dạng giảm giá, phiếu đổi quà hoặc ưu đãi khác.
- Thực hiện trách nhiệm cộng đồng: là cách cùng khách hàng tham gia vào các công việc ý nghĩa khi họ sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Ví dụ điển hình là iPhone màu đỏ (Product Red) của Apple, khi mỗi sản phẩm được bán ra, Apple sẽ đóng góp vào quỹ chống lại bệnh AIDS trên toàn thế giới.
- Miễn phí vận chuyển/đổi trả: là cách mà các gian hàng online và sàn thương mại điện tử áp dụng để giảm thiểu rào cản mua hàng. Khách hàng được hưởng dịch vụ này khi giá trị đơn hàng đủ lớn, giúp họ cảm thấy yên tâm hơn và dễ dàng hoàn tất giao dịch mua sắm.
- Chương trình khách hàng trung thành: thường không hiệu quả ngay lập tức, nhưng lại có tác động lớn đến dài hạn cho doanh nghiệp.
Hoạt động thúc đẩy thương hiệu công ty
- Chương trình hợp tác thương hiệu: là cách kết hợp giữa các thương hiệu khác nhau để tạo ra các chương trình bán hàng đặc biệt nhằm thúc đẩy cả hai thương hiệu.
- Chương trình Quà Tặng Miễn Phí: trên mạng xã hội như Facebook, Instagram là cách để thu hút nhóm khách hàng tiềm năng trên các nền tảng này.
- Giảm giá khi giới thiệu khách hàng cũ: là cách hiệu quả mà nhiều công ty cao cấp áp dụng để thu hút khách hàng mới. Chương trình này tập trung vào khách hàng hiện tại đã hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của bạn.
Tầm quan trọng của tăng doanh số bán hàng
Tăng doanh số bán hàng là mục tiêu quan trọng của mọi doanh nghiệp vì nó mang lại nhiều lợi ích quan trọng như sau:
- Tăng doanh thu và lợi nhuận: Doanh số bán hàng tăng cao sẽ dẫn đến mức doanh thu và lợi nhuận tăng lên, giúp doanh nghiệp có nguồn tài chính đủ để đầu tư, phát triển và duy trì hoạt động kinh doanh.
- Đảm bảo sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp: Doanh số bán hàng cao đồng nghĩa với việc doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển trong một môi trường kinh doanh cạnh tranh, giúp doanh nghiệp duy trì và mở rộng thị phần của mình.
- Tăng trưởng bền vững: Khi doanh số bán hàng tăng, doanh nghiệp có thể đầu tư vào nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ, cải thiện dịch vụ khách hàng, mở rộng phạm vi hoạt động và phát triển nhân lực, giúp tăng trưởng bền vững trong dài hạn.
- Mở rộng cơ hội thị trường: Doanh số bán hàng cao có thể giúp doanh nghiệp mở rộng cơ hội thị trường, phát triển thêm các sản phẩm mới, mở rộng đối tượng khách hàng và khai thác các thị trường mới.
- Củng cố vị thế cạnh tranh: Tăng doanh số bán hàng cũng là cách để củng cố vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường, giúp tăng sức hấp dẫn với khách hàng, làm chủ được thị trường và đối thủ cạnh tranh.
Tạm kết
Bên cạnh đó, nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng (CSKH) cũng là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng và tăng trưởng doanh thu bền vững. Phần mềm Telesales của Buss Tele mang lại nhiều tính năng nổi bật và lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp, bao gồm:
- Hệ thống báo cáo chi tiết: Giúp doanh nghiệp đánh giá năng suất làm việc của nhân viên một cách toàn diện và chính xác.
- Giám sát KPI nhân viên: Đo lường mức độ hoàn thành công việc, từ đó cải thiện hiệu suất và chất lượng dịch vụ.
- Phân chia dữ liệu tự động: Tăng năng suất làm việc gấp ba lần với tính năng quay số tự động, giúp tối ưu hóa quy trình làm việc.
- 100% gọi ra không khóa số: Đảm bảo cuộc gọi được thực hiện liên tục mà không bị gián đoạn, tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả.
- Hỗ trợ phần mềm nghe gọi trên nhiều thiết bị: Linh hoạt sử dụng trên mobile và desktop, giúp nhân viên làm việc thuận tiện ở mọi nơi.
- Điều phối khách hàng chính xác: Đưa khách hàng đến đúng nhân viên sales đã từng liên hệ trước đó, tạo sự liên tục và chuyên nghiệp trong giao tiếp.
Nếu doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng tổng đài Telesales, hãy liên hệ với Buss Tele qua thông tin dưới đây để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất.
Thông tin liên hệ:
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):
TRỤ SỞ CHÍNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn
CHI NHÁNH
Add: Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn
