Có thể thấy rằng hiện nay, việc trang bị phần mềm gọi điện telesales là vô cùng quan trọng đối với những doanh nghiệp đang có đội ngũ nhân viên hỗ trợ tổng đài. Cùng Buss Tele tìm hiểu về dịch vụ thuê phần mềm Telesales tại Đà Nẵng.
Mục lục
Định nghĩa về phần mềm Telesales
Phần mềm gọi điện telesales được thiết kế giúp doanh nghiệp có thể gọi điện tiếp cận, chăm sóc khách hàng với số lượng lớn một cách hiệu quả. Ngoài ra, tính năng này còn hỗ trợ người quản lý kiểm soát cuộc gọi ra vào. Đồng thời đánh giá năng lực nhân viên một cách hiệu quả và chính xác nhất
Lợi ích phần mềm Telesales mang lại cho doanh nghiệp
Tăng gấp đôi tỷ lệ chốt sales nhờ hiểu rõ nhu cầu khách hàng
- Quản lý thông tin khoa học: Phân tệp khách hàng, quản lý thông tin cá nhân, lưu trữ được thông tin mua hàng, lịch sử tương tác và tình trạng ticket theo khách hàng trên một giao diện duy nhất.
- Phân tích dữ liệu: Truy xuất đa dạng các báo cáo từ cơ bản đến nâng cao, giúp bạn có cơ sở phân tích hành vi và chân dung khách hàng, từ đó lên kế hoạch kinh doanh hiệu quả
- Kịch bản cá nhân hoá: Dựa vào thông tin của khách hàng để cá nhân hóa thông điệp hàng loạt (Tên, tiêu đề, loại sản phẩm phù hợp,..) thông qua giải pháp cuộc gọi tự động – Auto Call, tích hợp Brandname.
Quản lý nhân viên hiệu quả hơn nhờ vào tổng đài Telesales
- Giám sát tình trạng làm việc của nhân viên theo thời gian thực
- Phân tầng quản lý cho trưởng nhóm
- Giám sát, nghe lén cuộc gọi
- Ghi âm và chấm điểm cuộc gọi
- Giám sát hiệu quả nhân viên theo lead được phân bổ
- Xem lịch sử chat và chấm điểm phiên chat
- Mã hóa số điện thoại để bảo mật thông tin khách hàng
Đo lường chiến dịch nhờ vào báo cáo chuyên sâu
- Quản lý tập trung: Mọi dữ liệu khách hàng, lịch sử tương tác đều được thể hiện trên một phần mềm duy nhất
- Báo cáo lưu lượng: Báo cáo lưu lượng, mật độ tương tác theo thời gian thực hoặc theo mốc thời gian
- Phân tầng quản lý: Cấu hình phân quyền truy cập vào các tính năng, report mà nhân viên có thể xem.
Giao tiếp hiệu quả với khách hàng nhờ tổng đài Telesales
- Liên hệ khách hàng sẽ được điều phối đến đúng sales phụ trách, giúp doanh nghiệp nhanh chóng nắm bắt yêu cầu của khách
- Làm việc trên nhiều thiết bị như Mobile, Desktop
- Lưu trữ dữ liệu hành trình khách hàng và tạo ticket xử lý
Buss Tele – Dịch vụ thuê phần mềm Telesales tại Đà Nẵng
Buss Tele là nhà cung cấp dịch vụ Telesales số 1 tại Đà Nẵng, mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp:
- Tăng gấp đôi tỷ lệ chốt sales với công cụ tương tác khoa học
- Phiên bản Mobile app sử dụng trên cả điện thoại và máy tính
- Quản lý đội ngũ Telesales hiệu quả ở mọi nơi
- Tăng hiệu suất làm việc với tính năng gọi tự động
- Phù hợp mọi quy mô doanh nghiệp
- Tối ưu hoá quy trình hoạt động và chi phí đầu tư
Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn cụ thể.
Thông tin liên hệ:
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):
TRỤ SỞ CHÍNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn
CHI NHÁNH
Add: Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn
