MẪU KỊCH BẢN TELESALES GIÁO DỤC THU HÚT HỌC VIÊN

Trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt của ngành giáo dục, việc thu hút và giữ chân học viên không chỉ dựa vào chất lượng giảng dạy mà còn phụ thuộc vào khả năng tiếp cận và thuyết phục của đội ngũ tư vấn tuyển sinh. Telesales, với ưu thế là kênh giao tiếp trực tiếp và hiệu quả, đóng vai trò then chốt trong chiến lược tuyển sinh của nhiều trung tâm giáo dục. Bài viết này sẽ giới thiệu những mẫu kịch bản telesales giáo dục thu hút học viên, tạo ấn tượng tích cực và tăng tỷ lệ chốt sale. 

Lợi ích khi xây dựng kịch bản Telesales giáo dục

Nâng cao hiệu quả bán hàng

• Nhân viên truyền tải thông tin thống nhất và chuyên nghiệp.
• Thu hút sự chú ý và thuyết phục khách hàng.

Tiết kiệm thời gian và chi phí

• Giúp nhân viên thao tác nhanh chóng và tự tin.
• Giảm thời gian gọi điện thoại cho mỗi khách hàng.
• Tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp.

Gia tăng tỷ lệ chốt sale

• Cung cấp kỹ thuật xử lý tình huống và phản ứng hiệu quả.
• Tăng khả năng chốt sale và đạt được mục tiêu tuyển sinh.

Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp

• Sử dụng ngôn ngữ chuẩn mực, phù hợp văn hóa doanh nghiệp.
• Tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp và uy tín trong mắt khách hàng.

Mẫu kịch bản telesales giáo dục thu hút học viên hiệu quả

Mẫu Kịch Bản Telesales Giáo Dục Dành Cho Học Viên Mới

Mở đầu:

“Xin chào bạn, mình là [Tên] từ Trung tâm Tiếng Anh [Tên trung tâm]. Mình thấy bạn đang quan tâm đến việc cải thiện kỹ năng giao tiếp tiếng Anh. Hiện tại, trung tâm mình đang có chương trình khuyến mãi giảm 50% cho các học viên đăng ký trong hôm nay.”

Lắng nghe nhu cầu và mong muốn của khách hàng:

“Mình có thể hỏi vài câu để hiểu rõ hơn về nhu cầu của bạn được không?”

• “Trình độ tiếng Anh hiện tại của bạn như thế nào?”
• “Bạn mong muốn đạt được trình độ tiếng Anh nào?”
• “Bạn có thể dành bao nhiêu thời gian mỗi tuần để học tiếng Anh?”

Giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin khóa học:

“Mình rất hiểu nhu cầu của bạn. Để mình cung cấp thêm thông tin về các khóa học của trung tâm nhé.”

• “Khóa học của chúng tôi được thiết kế theo từng cấp độ, phù hợp với mọi trình độ từ cơ bản đến nâng cao.”
• “Thời gian học linh hoạt, có cả các lớp học buổi tối và cuối tuần.”
• “Đội ngũ giáo viên của trung tâm là những người có kinh nghiệm và trình độ cao, luôn tận tâm với học viên.”

Đề xuất khóa học phù hợp:

“Dựa trên thông tin bạn cung cấp, mình nghĩ bạn sẽ phù hợp với khóa học [Tên khóa học]. Khóa học này sẽ giúp bạn [lợi ích cụ thể], và hiện tại đang có ưu đãi giảm giá 50%.”

Kết thúc cuộc gọi:

• “Bạn có muốn mình đăng ký khóa học này cho bạn ngay bây giờ không? Chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng trong hôm nay thôi. Mình rất mong được hỗ trợ bạn.”
• “Cảm ơn bạn đã dành thời gian lắng nghe. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ với mình nhé. Chúc bạn một ngày vui vẻ!”

Phân tích:

• Mở đầu: Giới thiệu bản thân và trung tâm, tạo sự quan tâm bằng chương trình khuyến mãi.
• Lắng nghe: Đặt câu hỏi để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
• Giải đáp: Cung cấp thông tin chi tiết về khóa học, giảng viên và thời gian học.
• Đề xuất: Gợi ý khóa học phù hợp với nhu cầu khách hàng, nhấn mạnh ưu đãi.
• Kết thúc: Giữ thái độ nhiệt tình và khuyến khích khách hàng đăng ký, duy trì thái độ chuyên nghiệp và thân thiện.

Mẫu Kịch Bản Telesales Dành Cho Học Viên Cũ

Mở đầu:

“Xin chào [Tên học viên], mình là [Tên] từ Trung tâm Tiếng Anh [Tên trung tâm]. Sau thời gian học tập tại đây, bạn cảm thấy trình độ tiếng Anh của mình đã có những tiến bộ đáng kể chưa? Có thể bạn dành chút thời gian chia sẻ với mình được không?”

Phản hồi từ học viên:

“Dạ, tôi thấy khả năng giao tiếp của mình đã được cải thiện rõ rệt, và phát âm cũng đã tốt hơn nhiều.”

Tiếp tục khuyến khích và giới thiệu ưu đãi:

“Tôi rất vui vì điều đó. Hy vọng bạn sẽ tiếp tục nỗ lực và phát huy hơn nữa, để sau khi hoàn thành khóa học này, bạn có thể tự tin hơn trong giao tiếp tiếng Anh.”

Đề xuất khóa học tiếp theo:

“Sau khi hoàn thành khóa học này, bạn đã có thể giao tiếp cơ bản. Tuy nhiên, để cải thiện tốt hơn cả 4 kỹ năng ngôn ngữ và nâng cao cơ hội nghề nghiệp của bạn, tôi nghĩ bạn nên xem xét bổ sung chứng chỉ như Toeic hoặc Ielts. Trung tâm đang có chương trình ưu đãi giảm 50% cho khóa ôn thi Toeic và Ielts nhân dịp kỷ niệm 5 năm thành lập, dành riêng cho các học viên hiện tại của chúng ta. Đây là cơ hội tốt để bạn cải thiện năng lực và tiết kiệm chi phí đấy!”

Khuyến khích học viên đăng ký sớm:

“Tôi nghĩ khóa học này thực sự phù hợp với bạn. Bạn hãy cân nhắc đăng ký sớm để không bỏ lỡ cơ hội nhé!”

Kết thúc cuộc gọi:

“Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hay cần thêm thông tin gì về khóa học, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với trung tâm. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn. Cảm ơn bạn đã dành thời gian lắng nghe.”

Phân tích:

• Mở đầu: Tạo sự quan tâm và xác nhận lại tiến bộ của học viên.
• Đề xuất: Giới thiệu các lựa chọn khóa học phù hợp với nhu cầu và cơ hội ưu đãi.
• Khuyến khích: Động viên học viên đăng ký sớm để nhận ưu đãi và phát triển bản thân.
• Kết thúc: Đảm bảo sự hài lòng và khuyến khích học viên liên hệ trung tâm nếu cần thêm thông tin.

Tạm kết

Hy vọng với các mẫu kịch bản telesales giáo dục mà Buss Tele cung cấp có thể ứng dụng trong doanh nghiệp hiệu quả. 

Bên cạnh đó, giới thiệu đến doanh nghiệp giải pháp Telesales hỗ trợ đội ngũ nhân viên dễ dàng thực hiện cuộc gọi tư vấn và giải đáp thắc mắc cho học viên, học sinh và phụ huynh. 

Dưới đây là một số tính năng giải pháp Telesales mang lại:

• Ghi âm cuộc gọi: ghi âm tất cả cuộc gọi giữa nhân viên và khách hàng, giúp doanh nghiệp hiểu được chi tiết nhu cầu khách hàng.
• App PC/Mobile: có phiên bản Android và IOS, nhân viên có thể nghe – nhận cuộc gọi mọi lúc, mọi nơi. 
• Cuộc gọi tự động: gọi ra theo kịch bản đã được lập trình trước để tiếp cận đúng đối tượng.
• Thống kê, báo cáo: cung cấp các báo cáo chi tiết, từ đó đánh giá được hiệu suất làm việc của nhân viên.

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):

TRỤ SỞ CHÍNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn

CHI NHÁNH
Add: Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn