Phần mềm tự động (Auto Call) là một công cụ quan trọng để hỗ trợ chiến lược tiếp thị số cho các doanh nghiệp. Nó có thể tối ưu hoá hoạt động truyền thông của doanh nghiệp thông qua việc tạo ra cuộc gọi tự động và trao đổi với khách hàng.
Trước khi sử dụng phần mềm gọi tự động – Auto Call, doanh nghiệp thường phải dành nhiều nguồn lực như lao động, thời gian, và chi phí cho việc tiếp cận khách hàng. Nhờ vào tính năng tự động gọi điện giới thiệu dịch vụ/sản phẩm, Auto Call giảm thiểu quá trình này. Doanh nghiệp chỉ cần chuẩn bị danh sách khách hàng và thông tin sản phẩm/dịch vụ, phần mềm sẽ thực hiện quá trình gọi điện tự động và giới thiệu đến khách hàng.
Mục lục
Phần mềm gọi tự động Auto Call là gì?
Phần mềm gọi tự động Auto Call là một công cụ trong lĩnh vực Telesales, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi. Được tích hợp trên máy tính hoặc điện thoại di động, phần mềm này sẽ giúp tự động gọi điện đến các khách hàng đã được lưu trữ sẵn trong danh sách hoặc đến những số điện thoại mà doanh nghiệp muốn liên lạc.
Qua đó phần mềm sẽ phát ra thông báo, giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, tiếp nhận phản hồi từ khách hàng và chuyển tới người triển khai telesales hoặc trực tiếp tư vấn cho khách hàng. Việc gọi tự động này sẽ giúp cho việc tiếp cận và xử lý thông tin đến từ khách hàng trở nên nhanh chóng và thuận tiện hơn, đồng thời giảm thiểu thiếu sót hoặc sai lệch trong quá trình giao tiếp.
Xem thêm: AUTO CALL LÀ GÌ? GIẢI PHÁP GỌI TỰ ĐỘNG GIẢM 80% CHI PHÍ TELESALES
Các tính năng của phần mềm gọi tự động Auto Call
Với chức năng gọi hàng loạt đến khách hàng một cách tiện lợi nhất. Hệ thống gọi tự động được hoạt động dưới 2 hình thức:
Tương tác 1 chiều
Auto Call giúp doanh nghiệp có thể gọi hàng loạt đến khách hàng tiềm năng theo danh sách. Phần mềm sẽ tự động gọi điện thoại, phát thông báo giới thiệu sản phẩm/dịch vụ và chỉ định cho khách hàng nghe voicemail/thoại lời giới thiệu. Quá trình tương tác giúp khách hàng hiểu thêm về sản phẩm của doanh nghiệp. Qua đó sẽ tăng khả năng chuyển đổi thông tin cho khách hàng.
Ví dụ: “Xin chào Quý khách, từ ngày 01/07/2022 đến 14/07/2022, siêu thị Coop-Mart có những chương trình khuyến mãi siêu hấp dẫn với những sản phẩm gia dụng chỉ từ 50k…. Vui lòng liên hệ Hotline 028 335 45xx để biết thêm chi tiết.”
Tương tác 2 chiều
Một trong những ưu điểm quan trọng của Auto Cal là tương tác cả hai chiều. Khi khách hàng nghe được thông tin giới thiệu tại voicemail, họ có thêt xem xét hoặc đánh giá sản phẩm/dịch vụ qua các câu hỏi được yêu cầu để trả lời hay cuộc gọi trực tiếp đến hotline của doanh nghiệp. Điều này giúp doanh nghiệp tiếp cận được khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Ví dụ: “Xin chào quý khách đang đến với cuộc gọi tự động từ tổng đài 1900 15xx, vui lòng nhấn phím 1 để phát lại cuộc gọi, nhấn phím 2 để gặp tổng đài viên, nhấn phím 3 để kết thúc cuộc gọi…Hệ thống sẽ tìm kiếm tổng đài viên tư vấn đến bạn, vui lòng chờ trong giây lát…”
Tích hợp với CRM/ERP
Auto Call giúp doanh nghiệp có thể tích hợp dữ liệu khách hàng từ hệ thống CRM/ERP và chuẩn bị danh sách khách hàng. Nhờ đó những cuộc gọi của doanh nghiệp sẽ được chính xác và hiệu quả hơn. Điều này cũng giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và nỗ lực trong việc cập nhật thông tin khách hàng hằng ngày.
Giảm chi phí Telesales
Dĩ nhiên, mục đích chính của phần mềm gọi tự động là giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí telesales. Auto Call giúp tăng năng suất, giảm thời gian và nhân lực trong việc tiếp cận khách hàng, qua đó giảm chi phí tiếp cận khách hàng.
Lợi ích của phần mềm gọi tự động Auto Call
Có rất nhiều lợi ích mà phần mềm tự động có thể mang lại cho doanh nghiệp. Ở đây chúng tôi sẽ giải thích một số lợi ích chính của nó:
Tối ưu hoá quản lý thời gian
Phần mền gọi tự động giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và tối ưu hoá quản lý thời gian. Không còn cần phải tìm kiếm danh sách khách hàng và gọi điện thoại một cách thủ công, mọi thứ sẽ được tự động hoá và quản lý bới phần mềm.
Tăng cường hiệu quả tiếp thị
Phần mềm gọi tự động giúp doanh nghiệp tăng cường hiệu quả tiếp thị. Với khả năng gọi hàng loạt và phân phối cuộc gọi tự động, doanh nghiệp có thể tiếp cận đến một lượng lớn khách hàng trong thời gian ngắn.
Đánh giá hiệu quả chiến dịch
Phần mềm gọi tự động cung cấp cho doanh nghiệp khả năng theo dõi số liệu thống kê và đánh giá hiệu quả của chiến dịch tiếp thị. Chính điều này giúp doanh nghiệp có thể điều chỉnh và cải thiện chiến lược tiếp thị của mình để đạt được kết quả tốt nhất.
Lưu trữ thông tin khách hàng
Phần mềm gọi tự động giúp doanh nghiệp lưu trữ thông tin khách hàng một cách dễ dàng và tiện lợi. Thông tin này bao gồm số điện thoại, tên, địa chỉ, email và các thông tin khác. Điều này giúp doanh nghiệp có thể theo dõi khách hàng và tìm kiếm các thông tin cần thiết khi cần.
Tăng tính chuyên nghiệp
Phần mềm gọi tự động giúp doanh nghiệp tăng tính chuyện nghiệp và tăng cường chất lượng dịch vụ khách hàng. Hệ thống tự động hoá giúp đảm bảo rằng thông tin được truyền đạt một cách chính xác và nhanh chóng, tạo được ấn tượng tốt với khách hàng.
Đăng ký phần mềm gọi tự động Auto Call tại Buss Tele
Nếu bạn quan tâm đến phần mềm gọi tự động Auto Call và muốn tiết kiệm chi phí telesales cho doanh nghiệp của mình. Hãy đăng ký sử dụng phần mềm tại Buss Tele ngay hôm nay.
Buss Tele là đơn vị cung cấp dịch vụ hàng đầu về giải pháp liên lạc toàn diện cho doanh nghiệp tại Việt Nam. Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, Buss Tele đảm bảo mang đến cho khách hàng các giải pháp tối ưu và hiệu quả nhất trong việc quản lý và tối ưu chi phí dịch vụ viễn thông.
Việc đăng phần mềm gọi tự động Auto Call tại Buss Tele sẽ giúp doanh nghiệp của bạn tự động tiếp cận với khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Hơn nữa bạn có thể hoàn toàn yên tâm về tính năng bảo mật thông tin khách hàng, vì Buss Tele đảm bảo cung cấp các giải pháp bảo mật hàng đầu với các dịch vụ quản lý và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng
Tạm kết
Tóm lại, phần mềm gọi tự động là một giải pháp hiệu quả và tiện lợi cho doanh nghiệp trong việc tối ưu hoá hoạt động truyền thông và tiếp thị. Đăng ký phần mềm gọi tự động Auto Call tại Buss Tele là sự lựa chọn thông minh và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp của bạn. Đừng ngần ngại liên hệ với Buss Tele ngay hôm nay để được tư vấn và đăng ký sử dụng dịch vụ.
Tìm hiểu thêm: Giải pháp Tổng đài ảo chuyên nghiệp cho Doanh nghiệp, Giải pháp Tin nhắn thương hiệu tiết kiệm & hiệu quả
Thông tin liên hệ:
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):
TRỤ SỞ CHÍNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn
CHI NHÁNH
Add: Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn
