Hiện nay, việc sử dụng phần mềm telesales đã trở thành một trong những công cụ quan trọng không thể thiếu trong quản lý bán hàng và telesales từ xa. Với sự phát triển của công nghệ, các doanh nghiệp ngày càng nhận ra tầm quan trọng của việc áp dụng phần mềm telesales để tối ưu hóa quá trình quản lý, tăng cường hiệu suất bán hàng và tạo ra những chiến lược bán hàng hiệu quả.
Mục lục
Những khó khăn khi làm việc từ xa
Trong trường hợp doanh nghiệp phát triển và cần thuê ngoài một lượng lớn nhân viên tư vấn bán hàng và CSKH làm việc tại nhà, việc sử dụng số điện thoại cá nhân của nhân viên có thể gây khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng và làm mất đi sự chuyên nghiệp của hình ảnh thương hiệu. Hơn nữa, khó khăn trong việc quản lý cuộc trò chuyện giữa nhân viên và khách hàng cũng khiến việc kiểm tra chất lượng tư vấn và thái độ của nhân viên trở nên khó khăn. Điều này làm mất đi khả năng đánh giá và tối ưu chất lượng dịch vụ khách hàng.
Trong bối cảnh này, việc sử dụng phần mềm Telesales trở thành một giải pháp lý tưởng để giải quyết những vấn đề này. Phần mềm Telesales không chỉ giúp các chủ doanh nghiệp và cấp quản lý quản lý hiệu quả hơn mà còn cải thiện quá trình làm việc trực tuyến, nâng cao chất lượng tư vấn và CSKH. Quan trọng hơn, việc ghi âm cuộc gọi thông qua tổng đài ảo giúp lưu trữ toàn bộ dữ liệu cuộc gọi vào kho dữ liệu của công ty, từ đó hỗ trợ cho việc nghiên cứu, lên kế hoạch kinh doanh, và đào tạo cải thiện dịch vụ khách hàng một cách hiệu quả. Điều này giúp doanh nghiệp tăng cường sự chuyên nghiệp và tin cậy trong mắt khách hàng, đồng thời cải thiện hiệu suất làm việc của nhân viên từ xa.
Phần mềm Telesales quản lý Sales/Telesales như thế nào?
Khác với hệ thống tổng đài truyền thống với dây cáp thoại phức tạp và tốn kém cho việc lắp đặt và bảo trì, tổng đài ảo hoàn toàn tiện lợi khi sử dụng kết nối internet linh hoạt trên nhiều thiết bị như smartphone và laptop. Điều này cho phép nhân viên làm việc từ bất cứ đâu, từ quán cafe đến tại nhà.
Tất cả các cuộc gọi ra vào, cuộc gọi nhỡ, thời gian gọi, và các thông tin khác được tổng đài ảo thống kê và báo cáo chi tiết. Điều này giúp doanh nghiệp có thể quản lý mọi hoạt động một cách chủ động, bất kỳ lúc nào. Tính năng Ticket cung cấp hỗ trợ cho việc quản lý các vấn đề của khách hàng, cũng như yêu cầu hỗ trợ công việc giữa các phòng ban theo các nguyên tắc chuyển giao, thông báo, xử lý, và báo cáo. Điều này giúp tránh việc bỏ lỡ công việc hay chậm trễ tiến độ xử lý, tăng cường hiệu suất làm việc và quản lý của doanh nghiệp.
Phần mềm Telesales của Buss Tele hiệu quả như thế nào?
Buss Tele cung cấp phần mềm hỗ trợ Telesales giúp bán hàng hiệu quả, phần mềm tổng đài chuyên nghiệp giúp Telesales bứt phá doanh số!
- Tăng gấp đôi tỷ lệ chốt sales với công cụ tương tác khoa học
- Phiên bản Mobile app sử dụng trên cả điện thoại và máy tính
- Quản lý đội ngũ Telesales hiệu quả ở mọi nơi
- Tăng hiệu suất làm việc với tính năng gọi tự động
- Phù hợp mọi quy mô doanh nghiệp
- Tối ưu hoá quy trình hoạt động và chi phí đầu tư
Liên hệ ngay với Buss Tele để được tư vấn cụ thể, chuyên sâu hơn.
Thông tin liên hệ:
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):
TRỤ SỞ CHÍNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn
CHI NHÁNH
Add: Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn
